Fue entrevistado en Encarando La Mañana de radio Impacto Azul FM.
El director del Banco de Previsión Social, Juan Pereyra, se encuentra realizando una serie de recorridas por distintas localidades del interior del país con el objetivo de escuchar directamente a los ciudadanos y conocer de primera mano los problemas que enfrentan en el organismo.
Según explicó, estas giras se realizan de forma periódica, cada dos o tres meses, como parte de un compromiso asumido antes de asumir el cargo. Pereyra señaló que el objetivo principal es acercarse a la gente y recoger sus inquietudes, especialmente en lugares donde el Estado muchas veces está ausente.
“Lo que hacemos es ir directamente a conversar con el ciudadano. No vamos a dar discursos, vamos a escuchar”, afirmó.
Durante estas recorridas, el director indicó que muchas personas plantean dificultades vinculadas a la atención en oficinas del BPS, problemas para entender trámites o demoras en gestiones como jubilaciones y prestaciones. Incluso relató casos donde vecinos hacen fila para consultar cuando el organismo se encuentra a pocos metros, lo que refleja, según dijo, fallas en el sistema de atención.
Pereyra también remarcó que muchas veces las reuniones terminan convirtiéndose en una especie de oficina itinerante del BPS. “La gente llega con su cédula, revisamos en qué está el trámite y después seguimos trabajando desde Montevideo”, explicó.
Reclamos por falta de empatía y dificultades en el interior
Uno de los puntos más sensibles que surgió en el diálogo con los ciudadanos es la situación de quienes viven en localidades pequeñas o del interior profundo, donde trasladarse a una sucursal puede implicar largos viajes o incluso hacer dedo en la ruta.
En ese sentido, el director reconoció que muchas personas no manejan la tecnología o no comprenden los procedimientos administrativos, lo que genera angustia cuando no reciben una explicación clara.
“La gente a veces queda agradecida simplemente cuando entiende por qué le negaron una prestación”, señaló.
Atrasos y problemas de gestión
Pereyra también admitió que el organismo ha tenido atrasos en trámites. Según indicó, en un momento se detectaron cerca de 58 mil expedientes pendientes, situación que comenzó a corregirse con la nueva gestión, aunque advirtió que en algunas zonas se están detectando nuevamente demoras.
Además, fue crítico con la estructura de gestión del organismo, recordando que en un concurso realizado años atrás con participación de la Universidad de la República, varios gerentes no lograron superar las evaluaciones para esos cargos.
Por ese motivo, adelantó que se impulsarán nuevos concursos con tribunales externos para mejorar la conducción de las sucursales.
Contacto directo con la ciudadanía
Como parte de esta política de cercanía, Pereyra difundió su número personal para que los ciudadanos puedan comunicarse directamente en caso de tener problemas con trámites o prestaciones.
“Mientras no podamos convencer a todos de que esto debe cambiar, lo que queda es trabajar en territorio y ayudar a resolver los casos que aparezcan”, concluyó.
El contacto directo habilitado por el director es 095 973 339, número al que se pueden enviar mensajes con consultas o situaciones vinculadas al BPS.
